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    约了电信师傅拉宽带，整固定电话，配备办公物品，宣传物料，……，林林总总，万事开头难，李华亲力亲为，需要处理许多琐碎的事。

    “华，有客户投诉了，说有个学生没按约定时间去给他孩子辅导！”叶文婷忽然拿着手机，焦急地找李华询问解决方法。

    闻言，李华连忙安慰：“你先别着急，跟那个家长说，那个学生可能有什么事耽搁了，我们会核实原因，如果是那个兼职学生的问题，我们会立即将款退给他，让他先找其他兼职学生。”

    这个情况，李华早有预见，毕竟是网络服务业千奇百怪，各种问题都能出现。

    所以，家长在助学app上购买了兼职服务后，不会第一时间把款结算给学生，需要等家长那边确认服务结果，给出评价，一般7-15天的时间，而后才会将款打给兼职学生。

    有客诉也是一件好事，间接证明了已经有家长和兼职学生产生家教服务交易，而且，还不是一单两单。

    李华走到电脑桌前，打开笔记本，链接云端服务，查看助学app的后台数据。

    昨天周六，一共产生了58笔交易单，22单是完成状态，36单待完成。

    看到这个数据，李华开心不已，这才第一天，金陵大学三个校区，还有其他大学，这样推算下来，助学app还是有很大发展潜力的。

    随后，李华调出被投诉的那单子，找到那个兼职学生的电话，拨打他的电话，询问原因。

    电话接通后，聊没多久，李华无语地将电话挂了。

    那一单辅导课的时间约在早上，兼职学生睡过头了，被动放了人家的鸽子。

    这世界什么样的人都有，人家都不放心上，李华还真拿他没办法！

    很快，李华在后台做了处理，将那笔钱退给顾客，于此同时，将那个没责任心的学生进行降分处理，降低他信息在app界面的爆光级，减少被家长发现的几率。

    等注册用户数量上来，订单数爆增，这种情况绝对无法避免。

    届时，必须请客服应对这些客诉，叶文婷还要上课，不能让她一直处理这些问题。

    雇一个客户也许还不够用，又是一笔不小的硬性支出，接下来，还有推广费要花不少钱，……，想到这些支出，李华更加迫切想向在助学app上线能挣钱的项目了。
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