问：
最近在上网时（操作系统：winxp sp2），当点链接时会出现黑屏、自动重起，重起后系统提示：系统从一个严重的错误中恢复。这一情况几天碰到一次，查看详情提示错误签名（见错误信息截图）。升级病毒库查过毒，未发现病毒，请教这种情况产生的原因是什么？
另在安装Exact Audio CopyV0.95 PreBeta 5后，启动该软件无法响应，且界面上无法显示英文（见eac截图),在另一台电脑上软件可以启动,但界面上的工具条、菜单都无法正常显示英文（与eac截图显示的情况一样）。换用EAC其他版本情况依旧，请问问题出在哪儿？
答：
下面逐一回复你提交的问题，对于你描述的第一个故障，根据附件中截图的错误信息结合微软技术支持信息判断，硬件以及驱动问题是导致该故障的主要原因，可能引起该故障的硬件包括显示卡、声卡、调制解调器、内存以及USB设备，但由于无法查阅该错误的事件信息，也不了解障发生之前系统软硬件的变化，在没有进一步的信息，在此比较难以判断具体是那一种硬件引起的故障。从我个人以往的经验判断，假设故障发生之前系统软硬件没有发生变化的情况下，内存损坏引起该故障的可能性最大。而如果系统在故障发生之前曾经更新某一硬件设备的驱动程序，例如安装了新的USB鼠标驱动程序，又或者为某一硬件设备更新换代，例如添加了内存，那么相信你不难判断出是什么引起了这一故障。
对于你描述的第二个故障，由于你指出该故障除了在你的电脑上出现，在另外一台电脑上也有相似的问题，因而不得不怀疑你所使用的安装程序可能存在问题，建议你重新下载该软件并重新进行安装。如果排除安装程序存在问题的可能性，则系统ASPI模块工作不正常，是可能引起EAC不能正常启动的最常见原因，你可以尝试将系统中的（以Windows XP操作为例将位于System32）wnaspi32.dll备份，然后下载“ftp://ftp6.nero.com/wnaspi32.dll”覆盖原文件，在EAC能够正常启动之后，将其拷贝一份到EAC的安装文件夹下，并进入“EAC选项”的“接口”对话框，确认选中“安装外部ASPI接口”。另外，如果原安装过程所做设置比较混乱，又或者你在执行上述步骤时无法继续某一步操作，可以先卸载软件，然后再运行“REGEDIT”打开注册表编辑器，将“HKEY_CURRENT_USER\Software\AWSoftware”的各项值删除掉，然后重新进行安装测试。